Chính sách bảo mật | tramsangtao.ai

tramsangtao.ai

Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: 15/05/2026

Chính sách này mô tả cách tramsangtao.ai thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng trong quá trình truy cập, đăng ký, thanh toán và sử dụng dịch vụ.

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Và Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

1. Mục đích của chính sách

Chính sách này giải thích cách tramsangtao.ai thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ, chia sẻ và xử lý thông tin cá nhân, dữ liệu tài khoản, dữ liệu giao dịch và dữ liệu nội dung do người dùng cung cấp trong quá trình truy cập, đăng ký, thanh toán và sử dụng dịch vụ.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Tùy theo tính năng và dịch vụ mà người dùng sử dụng, tramsangtao.ai có thể thu thập các nhóm thông tin sau:

  • Thông tin định danh và liên hệ: họ tên, số điện thoại, email, tên doanh nghiệp, chức danh, thông tin tài khoản, tên đăng nhập và các thông tin khác do người dùng tự cung cấp.
  • Thông tin giao dịch: gói dịch vụ đã chọn, giá trị đơn hàng, mã đơn hàng, thời điểm thanh toán, trạng thái thanh toán, chứng từ/biên lai chuyển khoản, thông tin xuất hóa đơn nếu có.
  • Thông tin kỹ thuật và nhật ký hệ thống: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời điểm truy cập, thao tác đăng nhập, lịch sử sử dụng tính năng, log xử lý lỗi và các thông tin cần thiết để vận hành an toàn nền tảng.
  • Dữ liệu nội dung do người dùng chủ động nhập hoặc tải lên: văn bản, hình ảnh, video, âm thanh, prompt, brief, tài liệu mẫu, file dự án, đầu vào/đầu ra AI và các dữ liệu khác phục vụ việc xử lý yêu cầu của người dùng.
  • Thông tin từ biểu mẫu tư vấn, đăng ký sự kiện, đăng ký nhận tài liệu, khảo sát, phản hồi, khiếu nại hoặc trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng.

tramsangtao.ai không chủ động thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm nếu không cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ. Người dùng không nên tải lên hoặc nhập vào hệ thống dữ liệu cá nhân nhạy cảm của mình hoặc của người khác khi chưa có cơ sở pháp lý hoặc sự đồng ý phù hợp.

3. Mục đích sử dụng thông tin

  • Tạo lập, xác thực, quản lý và bảo vệ tài khoản người dùng.
  • Cung cấp, kích hoạt, duy trì, nâng cấp và cá nhân hóa dịch vụ trên tramsangtao.ai.
  • Xử lý đơn hàng, xác nhận thanh toán, cộng tín dụng, cấp quyền truy cập, gửi thông báo giao dịch và hỗ trợ xuất hóa đơn/chứng từ khi cần.
  • Xử lý prompt, dữ liệu đầu vào, dữ liệu tải lên và yêu cầu tạo nội dung của người dùng bằng các công cụ, mô hình hoặc hạ tầng kỹ thuật phù hợp.
  • Chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật, xử lý khiếu nại, tra soát giao dịch và giải quyết tranh chấp.
  • Gửi thông tin về tài khoản, thay đổi chính sách, cập nhật tính năng, lịch học, sự kiện, tài nguyên hoặc các thông tin liên quan đến dịch vụ mà người dùng đã đăng ký.
  • Bảo đảm an toàn thông tin, phòng chống gian lận, giả mạo, lạm dụng tài khoản, tấn công hệ thống, vi phạm điều khoản sử dụng hoặc vi phạm pháp luật.
  • Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế, lưu trữ hồ sơ giao dịch và các nghĩa vụ pháp lý khác của Công ty.

4. Cơ sở xử lý và sự đồng ý của người dùng

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản, gửi biểu mẫu, tải dữ liệu lên, tạo đơn hàng, thanh toán hoặc sử dụng dịch vụ trên tramsangtao.ai, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với việc Công ty xử lý dữ liệu theo chính sách này, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Người dùng có trách nhiệm bảo đảm rằng các thông tin cung cấp cho tramsangtao.ai là chính xác, hợp pháp và được quyền cung cấp. Trường hợp người dùng cung cấp dữ liệu của bên thứ ba, người dùng phải bảo đảm đã có sự đồng ý hoặc căn cứ pháp lý hợp lệ.

5. Phạm vi sử dụng, chia sẻ và chuyển giao thông tin

tramsangtao.ai chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, vận hành nền tảng, hỗ trợ người dùng, bảo vệ hệ thống và thực hiện nghĩa vụ pháp lý. Công ty không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba.

Thông tin có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với các nhóm sau:

  • Nhân sự nội bộ có thẩm quyền của Công ty, bao gồm bộ phận quản trị nền tảng, kỹ thuật, chăm sóc khách hàng, kế toán và pháp chế.
  • Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ, bảo mật, email, thanh toán, phân tích hệ thống, công cụ AI hoặc đối tác xử lý dữ liệu được Công ty lựa chọn để phục vụ trực tiếp cho việc cung cấp dịch vụ.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp hoặc khi Công ty có nghĩa vụ cung cấp theo quy định pháp luật.
  • Bên thứ ba khác khi có sự đồng ý của người dùng hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản, an toàn hợp pháp của Công ty, người dùng hoặc cộng đồng.

Các bên được tiếp cận dữ liệu chỉ được sử dụng dữ liệu trong phạm vi mục đích được cho phép và phải áp dụng biện pháp bảo mật phù hợp. Trường hợp dữ liệu được xử lý thông qua hạ tầng hoặc công cụ của nhà cung cấp bên thứ ba, việc xử lý được giới hạn trong phạm vi cần thiết để thực hiện yêu cầu của người dùng và vận hành dịch vụ.

6. Lưu trữ và thời hạn lưu trữ

  • Thông tin tài khoản và dữ liệu liên quan được lưu trữ trong thời gian người dùng còn duy trì tài khoản hoặc còn sử dụng dịch vụ.
  • Thông tin giao dịch, kế toán, hóa đơn, chứng từ thanh toán và hồ sơ liên quan được lưu trữ theo thời hạn pháp luật về kế toán, thuế, thương mại điện tử và quy định pháp luật có liên quan.
  • Dữ liệu nội dung do người dùng tải lên hoặc tạo ra được lưu trữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, đồng bộ tài khoản, hỗ trợ người dùng, xử lý khiếu nại hoặc theo thời hạn hiển thị trong từng gói dịch vụ nếu có.
  • Khi người dùng yêu cầu xóa tài khoản hoặc xóa dữ liệu, Công ty sẽ xử lý trong phạm vi kỹ thuật cho phép và theo quy định pháp luật. Một số dữ liệu có thể tiếp tục được lưu trữ nếu Công ty có nghĩa vụ pháp lý, nghĩa vụ giải quyết tranh chấp, bảo mật hệ thống hoặc lưu trữ giao dịch.

7. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Trong phạm vi pháp luật cho phép, người dùng có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm quyền được biết, quyền đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý, quyền truy cập, quyền chỉnh sửa, quyền yêu cầu xóa, quyền hạn chế xử lý, quyền phản đối xử lý, quyền yêu cầu cung cấp dữ liệu, quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại nếu có căn cứ hợp pháp.

Người dùng có thể tự kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa một số thông tin cá nhân bằng cách đăng nhập tài khoản trên tramsangtao.ai. Đối với yêu cầu không thể tự thực hiện trên giao diện, người dùng có thể gửi yêu cầu qua email/hotline chính thức của Công ty. Công ty sẽ tiếp nhận, xác minh và xử lý yêu cầu trong thời hạn hợp lý theo quy định pháp luật và điều kiện kỹ thuật thực tế.

8. Bảo mật tài khoản và trách nhiệm của người dùng

  • Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực, email đăng ký và thiết bị dùng để truy cập tài khoản.
  • Không chia sẻ tài khoản cho người khác nếu gói dịch vụ không cho phép; không cho thuê, bán lại, chuyển nhượng tài khoản hoặc tín dụng khi chưa được Công ty đồng ý bằng văn bản.
  • Thông báo ngay cho Công ty khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, mất quyền kiểm soát, bị lộ thông tin đăng nhập hoặc phát sinh giao dịch bất thường.
  • Không tải lên nội dung vi phạm pháp luật, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, dữ liệu cá nhân của người khác khi chưa có quyền hợp pháp, mã độc, tài liệu gây hại hoặc nội dung bị cấm theo Điều khoản sử dụng.

9. Biện pháp bảo vệ thông tin

Công ty áp dụng các biện pháp kỹ thuật, quản trị và vận hành phù hợp để bảo vệ thông tin người dùng, bao gồm kiểm soát truy cập nội bộ, phân quyền xử lý dữ liệu, sao lưu, giám sát hệ thống, mã hóa hoặc bảo vệ dữ liệu trong các trường hợp phù hợp, ghi nhận nhật ký hệ thống và các biện pháp bảo mật khác theo năng lực kỹ thuật từng thời điểm.

Không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp phát sinh sự cố an toàn thông tin, Công ty sẽ áp dụng biện pháp cần thiết để hạn chế thiệt hại, khắc phục sự cố và thông báo/ phối hợp với cơ quan có thẩm quyền nếu pháp luật yêu cầu.

10. Cookies và công nghệ tương tự

tramsangtao.ai có thể sử dụng cookies, pixel, local storage hoặc công nghệ tương tự để ghi nhớ phiên đăng nhập, tùy chỉnh trải nghiệm, phân tích lưu lượng truy cập, đo lường hiệu quả chiến dịch và cải thiện dịch vụ. Người dùng có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt để từ chối cookies, tuy nhiên một số tính năng có thể không hoạt động đầy đủ.

11. Thông tin liên hệ về bảo vệ dữ liệu

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, bảo mật thông tin hoặc khiếu nại về việc sử dụng dữ liệu vui lòng gửi về: CÔNG TY TNHH C-STATION, Hotline/Zalo: 0907 070 245, Email: tho.truong@alipo.vn, hoặc thông tin liên hệ chính thức được công bố trên tramsangtao.ai tại từng thời điểm.

Văn bản này được áp dụng cho website tramsangtao.ai và các dịch vụ liên quan do CÔNG TY TNHH C-STATION sở hữu, quản lý và vận hành.